POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception — produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos demandes spécifiques.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à yohan@icionbricole.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous confirmerons la marche à suivre dans les meilleurs délais.
Retour du produit
Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à yohan@icionbricole.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence.
Garanties légales
Indépendamment de notre politique de remboursement, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil français.
