Foire Aux Questions

📦 Délais de fabrication et de livraison

Quels sont vos délais de fabrication ?

La fabrication est artisanale et rapide : chaque création personnalisée est réalisée sous 1 à 2 jours ouvrés.
Ce délai court est possible car chaque pièce est fabriquée à la demande dans mon atelier.

Quels sont les délais de livraison ?

Deux options sont proposées selon votre besoin :

• Livraison Express : 1 à 2 jours
• Livraison Standard : 3 à 5 jours

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

🌳 Matériaux & fabrication artisanale

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

Oui, toutes les créations sont fabriquées à la main dans mon atelier à Montreuil-Juigné (Pays de la Loire).
Chaque pièce est découpée, poncée, gravée et assemblée artisanalement.

Quel bois utilisez-vous ?

J’utilise exclusivement du tilleul, un bois clair, fin et homogène, idéal pour la gravure laser précise et les cadeaux personnalisés.

✍️ Personnalisation & créations sur mesure

Comment personnaliser un objet ?

Chaque page produit propose un champ de personnalisation pour indiquer prénom, message, date, symbole ou couleur.

Proposez-vous des créations sur mesure ?

Oui, je réalise régulièrement des projets uniques. Décrivez votre idée et je vous propose une maquette adaptée.

Puis-je recevoir un aperçu avant la gravure ?

Pour les demandes complexes, un aperçu numérique peut être envoyé avant fabrication.

🔥 Gravure laser & rendu

La gravure laser est-elle durable ?

Oui, la gravure laser est permanente : elle marque directement la fibre du bois et ne s’efface pas.

Le rendu peut-il varier ?

De légères variations de teinte peuvent apparaître selon la fibre du tilleul, ce qui rend chaque pièce unique.

🎁 Cadeaux personnalisés

Vos créations conviennent-elles pour un cadeau ?

Oui, elles sont parfaites pour un cadeau personnalisé : naissance, mariage, anniversaire, baptême, fêtes, Noël…

Puis-je envoyer un cadeau directement au destinataire ?

Oui, il suffit d’indiquer son adresse lors de la commande.

🧼 Entretien & durabilité

Comment entretenir un objet en tilleul ?

Un chiffon doux suffit. Évitez l’eau en excès et les produits abrasifs.

🧾 Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées.

🛠️ Service après-vente & retours

Que faire si ma commande arrive abîmée ?

Contactez-moi avec une photo : je remplace ou refais la pièce rapidement.

Les retours sont-ils possibles ?

Oui, les retours sont possibles sous 30 jours, sauf pour les créations personnalisées (sauf erreur de ma part ou défaut).